鹽城阜寧開發(fā)區(qū)：12345“不滿意”工單大起底

去年以來，江蘇省阜寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，常態(tài)長效、精準(zhǔn)抓實(shí)12345政府平臺(tái)工單，對一年來群眾不滿意工單全面梳理，逐條交辦，深入一線解決群眾急難愁盼問題。

該區(qū)將不滿意工單落實(shí)到條線、交辦到個(gè)人，各條線負(fù)責(zé)人對重點(diǎn)工單逐一研判，采取一線工作法，實(shí)地走訪察看，與群眾點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系、面對面交流，想方設(shè)法從源頭上化解問題。該區(qū)新豐居委會(huì)負(fù)責(zé)同志走訪了10多戶群眾，系統(tǒng)了解歷史遺留的違建問題，及時(shí)高效處理相關(guān)矛盾并耐心做好解釋工作，服務(wù)對象對處置結(jié)果非常滿意。針對市民反映安樂村204國道與香港路交接處安北橋下堆積淤泥和亂扔垃圾問題，該區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)與村組干部第一時(shí)間到現(xiàn)場察看，迅速落實(shí)多名保潔人員對河道淤泥和周邊雜草雜物進(jìn)行清理，并要求做到日常保潔常態(tài)長效，群眾高度認(rèn)可。

針對群眾反映強(qiáng)烈且存在街道與部門職責(zé)交叉的工單，充分發(fā)揮“一哨聯(lián)辦”機(jī)制作用，及時(shí)提請各相關(guān)部門到園區(qū)當(dāng)面會(huì)商解決問題。有群眾反映開發(fā)區(qū)水上服務(wù)區(qū)漁船噪音擾民問題，該區(qū)第一時(shí)間邀請縣行政審批局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、綜合行政執(zhí)法局等單位集體會(huì)商，明晰各部門責(zé)任，對持證和未持證的船民進(jìn)行分類管理，現(xiàn)場跟進(jìn)督查，該問題迅速得到化解。

據(jù)了解，該區(qū)2021年12345工單受理率100%，群眾滿意度97.78%。截至去年底，該區(qū)交辦的17條重點(diǎn)工單，已成功化解15條，沒能完全解決到位的2條工單，也得到了訴求人的理解。(陳東風(fēng) 桂步良 張淼淼)