中國聯通請還消費者一個明白消費

您好!現向貴媒體反映一起涉及聯通在線信息科技有限公司及支付寶平臺的消費者權益受損事件，望能引起公眾關注，推動問題解決。

2025年5月6日，本人與眾多消費者通過支付寶平臺訂購了聯通在線信息科技有限公司(中國聯合網絡通信集團有限公司全資子公司)推出的“10元3GB全國流量每月自動續(xù)訂”合約業(yè)務。訂購頁面及協議清晰標注“不可與副卡共享”，基于此承諾，消費者完成交易。然而，在實際使用過程中，我們發(fā)現副卡竟可共享該流量包，且經核實，聯通方面于5月7日14:27擅自篡改協議內容，將不共享規(guī)則進行修改，且全程未通知消費者。更令人質疑的是，6月1日，該業(yè)務訂購渠道被變更，商品名稱也遭修改，企圖掩蓋問題。

發(fā)現異常后，消費者第一時間聯系聯通客服反映情況，但對方以“頁面緩存”為由敷衍應對，僅提出“退一賠三”的解決方案，并未針對協議篡改、虛假宣傳等核心問題作出合理解釋。此事件已持續(xù)超過30天，問題仍未解決。此外，支付寶作為交易平臺，在接到消費者投訴后，不僅未積極監(jiān)管聯通商家的違約行為，反而推諉責任，未履行保障消費者權益的義務。

目前，在社交平臺上，已有超過千名受影響用戶組建維權群，共同聲討聯通的違約行為。此事件不僅涉及個別消費者權益，更暴露出通信服務提供商及第三方交易平臺在誠信經營、消費者權益保護方面的嚴重缺失。

在此，我們懇請媒體介入報道：

1. 要求聯通在線信息科技有限公司公開道歉，對協議篡改、虛假宣傳行為作出合理說明;

2. 立即恢復協議原有內容，保障消費者訂購時的合法權益;

3. 督促支付寶平臺強化對商家的監(jiān)管，完善投訴處理機制，避免類似事件再次發(fā)生。

以上為相關證據材料(可提供)：訂購頁面截圖、協議修改前后對比、支付憑證、與客服溝通記錄等。如有進一步采訪或核實需求，可隨時聯系.

感謝您對此事的關注!期待媒體的報道能推動問題得到妥善解決，維護廣大消費者的合法權益。