醫(yī)療美容糾紛逐年增多 南京秦淮區(qū)開展專項普法活動

(記者 江楠 文 / 攝)醫(yī)美行業(yè)糾紛不斷增多，3 月 11 日，南京秦淮區(qū)洪武路街道綜合執(zhí)法局針對醫(yī)療美容存在的問題，面向區(qū)域內 20 余家醫(yī)美企業(yè)，開展了一場普法活動。

現(xiàn)代快報記者了解到，2018 年至 2020 年 12 月，秦淮法院共審理醫(yī)療糾紛案件 245 件，其中醫(yī)療美容服務案件 42 件，占比 17.1%。值得注意的是，2018 年醫(yī)療美容案件僅占全部醫(yī)療案件的 10.3%，2019 年占比 14.5%，2020 年占比 25.3%，呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢 。秦淮法院員額法官凌沙沙告訴記者，目前，醫(yī)療美容機構主要存在診療行為不規(guī)范、欠缺告知義務、病歷制作及保管不規(guī)范、醫(yī)美消費貸頻現(xiàn)等問題。

凌沙沙介紹，一些不具備《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療美容機構，擅自開展屬于《醫(yī)療美容項目分級管理目錄》中的醫(yī)療美容項目。還有部分美容機構會開展超出登記許可范圍的項目。如一家僅有開展二級項目資質的美容機構，在脂肪抽吸術中超 2000ml 標準進行吸脂手術。甚至還有一些機構使用非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作。

記者了解到，根據規(guī)定，進行醫(yī)療美容服務前，醫(yī)療美容機構應如實、充分向就診者釋明其相應風險。部分醫(yī)療機構雖簽署相關的知情同意書，但多數就診者仍表示，未被提醒詳細閱看風險告知書，草率簽字。一些醫(yī)療美容機構為了吸引就診者盡快下單，往往會夸大宣傳，這可能存在欺詐行為。根據《消費者權益保護法》，因醫(yī)療美容服務受到傷害的就診者，可以請求該醫(yī)療美容機構返還其診療費并給予三倍賠償。凌沙沙指出，機構一旦被法院認定構成欺詐，賠償數額將是巨大的。

此外，美容醫(yī)療機構的病歷制作過于簡單，未能反映完整診療過程。如術中植入假體，機構未及時將假體的條形碼貼至病歷中。同時，很少消費者知道自己有復印相關病歷的權利，機構也未盡到告知義務。凌莎莎告訴記者，審理中甚至還發(fā)生過，就診者拿到的復印病歷與醫(yī)院保管的病歷不一致的情況。值得注意的是，許多就診者會通過貸款形式，支付醫(yī)療美容服務費用。因貸款平臺的趨利性，常出現(xiàn)對貸款者還款能力審核不到位、與醫(yī)院合作出于成交目的輕易放款的問題。

針對上述問題，凌沙沙提醒消費者，盡量選擇正規(guī)醫(yī)療機構，妥善保管紙質病歷以及相關檢查資料，理性消費醫(yī)療美容項目。

活動上，秦淮區(qū)市場監(jiān)督管理局洪武路分局長汪波還根據《中華人民共和國廣告法》，對到場企業(yè)代表進行了培訓。汪波指出，企業(yè)一旦違法廣告法，市場監(jiān)督管理部門通常會責令其停止發(fā)布廣告，對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，由廣告審查機關撤銷廣告審查批準文件、一年內不受理其廣告審查申請。而根據最新行政處罰法，如果企業(yè)受到行政處罰，市場監(jiān)管部門將依法向社會公示行政處罰決定的信息，屆時將給企業(yè)形象，信用等級，以及今后的經營發(fā)展都會造成不利影響。