“信泰宜合”忻海洪：深耕IT服務(wù) 賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，講好中國(guó)故事，傳遞中國(guó)聲音，充分展現(xiàn)騰飛的中國(guó)經(jīng)濟(jì)、崛起的民族品牌和向上的企業(yè)家精神。近日，“崛起的民族品牌”專(zhuān)題系列節(jié)目對(duì)話(huà)蘇州信泰宜合信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)：信泰宜合)的創(chuàng)始人忻海洪博士，探討IT服務(wù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新之路。

隨著全球信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我們即將迎來(lái)由AI人工智能驅(qū)動(dòng)的新技術(shù)革命。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展關(guān)鍵的戰(zhàn)略之一。在這個(gè)數(shù)字技術(shù)和人工智能深度推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革的時(shí)代，IT系統(tǒng)作為企業(yè)數(shù)字化的核心基石以及AI技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，不僅承載了企業(yè)日常的管理運(yùn)營(yíng)，還為后續(xù)的業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要面對(duì)各種類(lèi)型的挑戰(zhàn)，如何在快速迭代更替的IT技術(shù)中找到適合自己的解決方案?如何確保越來(lái)越復(fù)雜的IT系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行且隨時(shí)在線(xiàn)?如何能夠借力AI技術(shù)推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新?如何能夠保障數(shù)字安全?企業(yè)需要尋找一家可以長(zhǎng)期合作的IT服務(wù)伙伴，構(gòu)建一站式服務(wù)，提供全天候的技術(shù)支持，以確保企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的暢通無(wú)阻。

蘇州信泰宜合信息技術(shù)有限公司作為一家既有IT建設(shè)實(shí)施能力，又能夠提供云上云下不同類(lèi)型核心系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)公司，成為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量。信泰宜合創(chuàng)始人忻海洪博士，不僅憑借多年全球IT行業(yè)服務(wù)和管理的豐富經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲取了包括SAP、微軟、亞馬遜等眾多IT原廠(chǎng)的運(yùn)維服務(wù)認(rèn)證，還結(jié)合幾十年的運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的紅隼一站式IT運(yùn)維平臺(tái)，為幾十家企業(yè)客戶(hù)提供覆蓋全球，高效、穩(wěn)定的IT解決方案和運(yùn)維服務(wù)一站式服務(wù)。

在對(duì)話(huà)訪(fǎng)談中，忻海洪博士向大家介紹了企業(yè)的發(fā)展歷程、服務(wù)理念和未來(lái)愿景。信泰宜合的故事始于2005年，那時(shí)公司在中國(guó)成立，初期主要服務(wù)于外商投資企業(yè)和合資企業(yè)這些對(duì)于IT服務(wù)有著高標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)要求的客戶(hù)，幫助他們依據(jù)全球標(biāo)準(zhǔn)搭建信息化平臺(tái)。這些平臺(tái)主要圍繞SAP，這一全球領(lǐng)先的ERP軟件展開(kāi)，旨在滿(mǎn)足中國(guó)的財(cái)務(wù)稅務(wù)等本土合規(guī)要求下，統(tǒng)一并優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升全球運(yùn)營(yíng)效率。隨著中國(guó)本土企業(yè)對(duì)IT技術(shù)以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值認(rèn)可度的不斷提高，信泰宜合逐漸將全球標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)最佳實(shí)踐引入中國(guó)本土制造企業(yè)，用IT服務(wù)推動(dòng)了中國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，滿(mǎn)足了國(guó)家提出的工業(yè)化與信息化融合(兩化融合)要求。

信泰宜合原是一家源自德國(guó)的IT服務(wù)企業(yè)，在八十年代德國(guó)制造全球擴(kuò)張的過(guò)程中，利用IT信息化技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全球合規(guī)運(yùn)營(yíng)和高效擴(kuò)張，并成為了全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)者。自2005年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，信泰宜合已經(jīng)為300多家國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供了IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)，贏(yíng)得了良好的市場(chǎng)口碑，并助力數(shù)十家中資企業(yè)搭建了覆蓋全球的IT系統(tǒng)并提供7*24*365的全天候一站式運(yùn)維服務(wù)。

為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“源自海外回歸中國(guó)”的愿景，將積累了半個(gè)多世紀(jì)的全球經(jīng)驗(yàn)更好地服務(wù)于中國(guó)本土企業(yè)，特別是中國(guó)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持中國(guó)企業(yè)全球化發(fā)展，2023年信泰宜合中國(guó)管理層收購(gòu)了信泰宜合中國(guó)公司(MBO)，使信泰宜合成為了一家真正的中國(guó)公司。近年來(lái)，隨著AI時(shí)代的來(lái)臨，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求日益高漲，信泰宜合不僅加大了面向未來(lái)的云服務(wù)，幫助企業(yè)搭建混合云系統(tǒng)、推動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)上云;還加大了面向中國(guó)企業(yè)數(shù)字化需求的研發(fā)工作，開(kāi)發(fā)了一系列具有自主IP的IT應(yīng)用，從“主數(shù)據(jù)優(yōu)化”到“電子發(fā)票系統(tǒng)”，從“客戶(hù)對(duì)賬工作平臺(tái)”到“銀企直連工作臺(tái)”，針對(duì)中國(guó)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)、深度推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性和長(zhǎng)期性，忻海洪博士有著深刻的理解，企業(yè)數(shù)字化不僅需要“建”，即搭建IT基礎(chǔ)構(gòu)架和應(yīng)用系統(tǒng);還需要“用”，即依托穩(wěn)定、安全、可靠的IT系統(tǒng)支持日常運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新發(fā)展。為此信泰宜合提出了“建以致用”的口號(hào)并為此構(gòu)建了一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，不僅賦能客戶(hù)選擇最適合自己的IT解決方案，還通過(guò)提供長(zhǎng)期的運(yùn)維服務(wù)，在客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段為客戶(hù)提供不同的IT賦能，以契合客戶(hù)的發(fā)展變化，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

制造業(yè)企業(yè)是信泰宜合的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。隨著中國(guó)制造業(yè)的崛起，信泰宜合已經(jīng)從第一階段主要服務(wù)于投資中國(guó)的歐美外資企業(yè)的IT系統(tǒng)落地和運(yùn)維，及第二階段主要服務(wù)于有高標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)需求的中資民營(yíng)企業(yè)，到了第三階段主要服務(wù)于有出海需求的本土企業(yè)，以全球化IT服務(wù)助力其業(yè)務(wù)的全球布局。

作為信泰宜合的核心競(jìng)爭(zhēng)能力之一，人才培養(yǎng)占據(jù)了重要的作用。因此，信泰宜合不僅注重技術(shù)創(chuàng)新，更注重服務(wù)文化的打造。忻海洪博士指出，出海企業(yè)遇到的問(wèn)題往往不是技術(shù)問(wèn)題或產(chǎn)品問(wèn)題，而是文化觀(guān)念問(wèn)題。因此，他希望能夠創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)不同文化觀(guān)念的服務(wù)文化，以適應(yīng)全球不同客戶(hù)的需求。為此信泰宜合踐行“以人為本”的人才觀(guān)，通過(guò)正確的價(jià)值觀(guān)熏陶、建立人才職業(yè)發(fā)展路徑、推動(dòng)軟性技能培訓(xùn)和持續(xù)提高、投資專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)和賦能、優(yōu)化實(shí)習(xí)生制度以及創(chuàng)新激勵(lì)措施等，與員工共享共同的價(jià)值觀(guān)，確保在服務(wù)中憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力和高品質(zhì)的長(zhǎng)期運(yùn)維服務(wù)幫助客戶(hù)駕馭數(shù)字技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)更卓越，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工和客戶(hù)之間的多贏(yíng)。

不同于傳統(tǒng)的IT公司，忻海洪博士結(jié)合自己在日本求學(xué)期間的親生經(jīng)歷和多年全球IT領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的高管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，比起以犧牲個(gè)人健康和家庭生活為代價(jià)的996文化，相信員工、尊重員工、鼓勵(lì)工作與生活的平衡，依靠自覺(jué)性，歸屬感和成就感來(lái)引導(dǎo)員工的成長(zhǎng)，才是一家受人尊重公司應(yīng)該建立的企業(yè)文化。信泰宜合強(qiáng)調(diào)以長(zhǎng)線(xiàn)價(jià)值建立市場(chǎng)口碑，讓員工與客戶(hù)建立互信，彼此成為事業(yè)共同發(fā)展的伙伴，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶(hù)和員工之間的多贏(yíng)。

最后，談及未來(lái)的規(guī)劃，忻海洪博士總結(jié)，針對(duì)中資企業(yè)的出海趨勢(shì)和不斷涌現(xiàn)迭代的AI技術(shù)，信泰宜合憑借全球網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)品質(zhì)、客戶(hù)口碑、創(chuàng)新能力圍繞“建以致用”，基于SAP解決方案提供全球?qū)嵤┓?wù)、系統(tǒng)上云服務(wù)以及系統(tǒng)全球運(yùn)維服務(wù)等一站式服務(wù)，賦能每個(gè)客戶(hù)成為IT技術(shù)的駕馭者，為中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路和全球出海保駕護(hù)航，彼此共同迎接更加美好的未來(lái)。