金北村：“三步走”深入推進網(wǎng)格化服務管理工作

“金北村自從實行網(wǎng)格化服務管理后，我們村民要辦事太方便了，不管什么事，只要找網(wǎng)格長他就為我們服務到底。”11日上午，南通市通州區(qū)金沙街道金北村村民邱訓蓮大媽和來村公共服務中心辦事的村民說道。

金北村地處通州城區(qū)北側(cè)，由九個行政村合并而成，現(xiàn)有人口1.26萬，村域面積12.9平方公里，116個村民小組，村黨總支有黨員358名，10個紅網(wǎng)格黨支部，38個黨小組，71個黨員中心戶，是通州區(qū)人口、地域第一大村。

在面對村大、人多、管理難的實際情況下，金北村充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務管理優(yōu)勢，以黨建引領(lǐng)、黨網(wǎng)融合的工作模式進行總體布局，優(yōu)化“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的治理機制，推動基層社會治理提質(zhì)增效，實現(xiàn)“小事不出組，大事不出網(wǎng)格，難事不出村”。

開展業(yè)務培訓，促進服務水平專業(yè)化提升。開展網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員培訓活動，利用村民代表大會、主題黨課等組織網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員對網(wǎng)格化服務管理工作進行安排部署，對網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員進行集中業(yè)務培訓，詳細講解網(wǎng)格化治理的意義、社會治理“十有五無”內(nèi)容、網(wǎng)格員工作職責、服務事項等，促使網(wǎng)格工作人員加快熟悉工作任務、快速進入角色、勝任崗位需求。截至目前，網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員培訓會已舉辦兩期，覆蓋全村120多名網(wǎng)格工作人員。

公開網(wǎng)格信息，確保村民辦事有方向。開展網(wǎng)格化上墻公示，在村黨群服務中心、公示欄等醒目位置張貼網(wǎng)格化組織架構(gòu)，對網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格管理范圍、黨組織設(shè)置等情況進行公開公示;在農(nóng)村主要道路、人員聚集場所等醒目位置對網(wǎng)格工作人員姓名、電話、職責等基本信息進行公開公示，便民服務更加人性化、便捷化、透明化;逐戶張貼網(wǎng)格工作聯(lián)系卡，讓村民清楚地知道自己的網(wǎng)格長、總網(wǎng)格長，確保信息雙向暢通。截至目前，共進行網(wǎng)格信息公示10余處，張貼網(wǎng)格工作聯(lián)系卡1800余張，以各種貼近群眾的方式架起便民服務連心橋。

活用網(wǎng)格微信群，實現(xiàn)群眾服務零距離。打造“網(wǎng)格服務微信群”的微服務模式，每個網(wǎng)格組建1個網(wǎng)格微信群，使基層社會治理更精準更高效更便捷更有溫度。群眾通過“微信群”一鍵提出問題、反饋問題，網(wǎng)格長及時收集問題，傾聽群眾訴求，宣傳各項政策法規(guī)，把握群眾思想脈搏，第一時間回應群眾呼聲，真正打通聯(lián)系服務群眾“最后一米”，實現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋、管理無盲區(qū)、服務零距離，用“小網(wǎng)格”助推基層社會治理，著力提升群眾幸福感和獲得感。

(張國君 朱競 朱進清)