聽民意 解民憂 和平社區(qū)“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”

“我是孩子的媽媽，有時候在教育孩子時會因為意見不同與孩子父親和奶奶發(fā)生矛盾，真不知道該怎么解決……”7月7日,在南京市江寧區(qū)湖熟街道和平社區(qū)展開的“矛盾糾紛排查調(diào)解”專項活動現(xiàn)場，一位孩子母親向網(wǎng)格員們說起了最近自己的煩心事。

“打罵孩子肯定是不行的，有問題一定得家里人協(xié)商著來。教育孩子是一個家庭的事，不妨思考一下?lián)Q一種教育方法可能會產(chǎn)生更好的效果。”在聽完這位居民的煩心事后，社區(qū)網(wǎng)格員們給了自己的意見看法。在一番溝通開導(dǎo)后，這對夫妻表示一定會明確自身角色定位，尋找合適的教育方法，共同指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。

此外，社區(qū)網(wǎng)格員還將矛盾調(diào)解工作通過走村入戶的方式在居民家中進行。不久前，嚴郎渡村的一對老鄰居就因為門口區(qū)域的衛(wèi)生問題發(fā)生了矛盾。謝奶奶說鄰居祝爺爺經(jīng)常在門口倒水，路面不整潔，到處磕磕絆絆的。在了解事件的前因后果后，網(wǎng)格員便充當(dāng)起了調(diào)解員，通過“六尺巷”的典故，讓兩位老鄰居懂得了謙和禮讓、和睦鄰里的高尚品德。最后，在網(wǎng)格員和幾位附近居民的調(diào)解下，多年的老鄰居和好如初。

“在今后的網(wǎng)格工作中，我們將更加注重發(fā)揮網(wǎng)格員調(diào)解工作的積極作用，全面開展好社區(qū)人民調(diào)解工作。”該社區(qū)網(wǎng)格員表示，將深入推進為民辦實事與網(wǎng)格服務(wù)有機結(jié)合，拓寬服務(wù)基層社會治理方式，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。